Vyvoj en NL-Eyes hebben in de periode van 2004 tot heden voor een groot aantal kinderopvangorganisaties het klant- en medewerker tevredenheidonderzoek uitgevoerd. In de klantenlijst hieronder is het overzicht te zien.
Nog meer zegt de grote tevredenheid van onze klanten over het tevredenheidsonderzoek en onze dienstverlening.
Klanten over het RADAR onderzoek door Vyvoj en NL-Eyes
Wij meten na elke opdracht de tevredenheid van onze opdrachtgevers . Onze opdrachtgevers geven de tevredenheidsonderzoeken door Vyvoj en NL-Eyes een heel hoge waardering. Zo worden onze klantgerichtheid en onze deskundigheid met maar liefst een 8,5 beoordeeld! Cijfers waar we gepast trots op zijn. Bijna 90% van onze klanten zegt zonder enige reserve onze dienstverlening aan collega's in de branche aan te zullen raden.
Opdrachtgevers geven aan dat het gebruikte instrumentarium duidelijk meerwaarde biedt, door de diepgang en door de benchmark. Opdrachtgevers stellen het op prijs dat wij bij het hele proces betrokken zijn. Wij zij betrokken bij de opzet en start van het onderzoek, bij de uitvoering en bij de resultaten van het onderzoek. Het is vooral deze betrokkenheid van ons als externe onderzoekers die leidt tot een meerwaarde. Samen met de diepgang van de vragenlijst en de rapportages en de betrouwbare benchmark zijn dit de aspecten die opdrachtgevers waarderen.
Ook dit jaar werken wij er aan om deze tevredenheid waar te maken. Wij blijven investeren in ons instrumentarium en in onze relatie met de opdrachtgevers.
Onze klanten aan het woord:
De vraagstelling is duidelijk en geeft goede informatie. vanuit ouders geen enkele vraag naar ons geweest omdat iets niet duidelijk was. Goede communicatie
Prettig persoon die deskundig is in wijze van vragenstellen. Komt snel tot conclusie, duidelijk voor- en nadelen aangeeft van beaalde vragen. Heldere dienstverlening voor een goede prijs.
Tjee, wat moet ik nou nog zeggen als ik bij de vragen alleen maar 10nen heb gegeven???
Klantvriendelijkheid, meedenken in oplossingen, persoonlijke benadering.
Ik heb het samenwerken als heel plezierig ervaren. Professioneel wordt gekoppeld aan klantvriendelijk en klantgericht. Is prettig!
Veel succes. Vooral de benchmark is erg waardevol vergeleken met eerdere eigen MTO's. Daarom belangrijk dat veel kinderopvangorganisaties meedoen.
Prettige communicatie, duidelijke communicatie, duidelijke, heldere, goed bruikbare rapportage. Klantgericht.
Klantenlijst
| 2Samen, Den Haag |
| Abacus, Hoorn |
| Ala Pikin, Amsterdam |
| Alles Kids, Spijkenisse |
| Avonturijn (v/h St. Kinderopvang Ruurlo) |
| BijDeHand, Rotterdam |
| Combiwel, Amsterdam |
| DAK, Den Haag |
| De Kleine Wereld, Amsterdam/ Gouda |
| De Klimboom, Breukelen e.o. |
| Dikkertje Dap, Zutphen |
| Eigenwijs, Rijswijk |
| GOB Kind aan Huis, Regio Midden Brabant |
| GOB Marum |
| iBOX, Utrecht |
| Ieni Mini, Zoetermeer |
| Ijsselkids, Capelle aan de Ijssel |
| KERN kinderopvang, Zoetermeer |
| Kids First, Groningen |
| Kids2b, provincie Groningen |
| KINDERIJ, Arnhem |
| Kinderopvang Hillegersberg/Schiebroek |
| Kinderrijk Amstelveen |
| Kindweb, Amsterdam |
| KION, Nijmegen |
| Kobergroep, Breda |
| Koepel Kinderopvang Wageningen |
| Koetje Boe, Zutphen |
| Koko Kinderopvang, De Meern/ Utrecht |
| Koko Kinderopvang, De Meern/ Utrecht |
| KOOS, Salland Overijssel |
| Kwink, Veenendaal |
| Ludens, Utrecht |
| NulVier, ’s-Hertogenbosch |
| Oog in Al, Utrecht |
| Partou, landelijk |
| Pinkenstal, Loosdrecht |
| Puck & Co, Didam |
| Quadrant, Gouda |
| Raster, Deventer |
| SK Driebergen Doorn |
| SKL Kinderopvang BV, Leeuwarden |
| SKPC, Culemborg |
| SKSG, Groningen |
| Speelwerk, Meppel |
| Stichting Kindercentra Maassluis |
| Stichting Kindercentra Soest |
| Stichting Kinderopvang Achtkarspelen |
| Stichting Kinderopvang Alphen aan de Rijn |
| Stichting Kinderopvang Amersfoort |
| Stichting Kinderopvang Bevelanden |
| Stichting Kinderopvang Beverwijk (SKOV) |
| Stichting Kinderopvang Boarnsterhim |
| Stichting Kinderopvang Den Helder-Texel |
| Stichting Kinderopvang Eerbeek |
| Stichting Kinderopvang Enschede |
| Stichting Kinderopvang Hilversum |
| Stichting Kinderopvang Kerkrade |
| Stichting Kinderopvang Rijswijk |
| Stichting Welzijn aan het IJ/ Stichting Welzijn Zuideramstel, Amsterdam e.o |
| Stichting Willemijntje, Tilburg e.o |
| Surplus Kinderopvang, Zevenbergen |
| Thuishuis Groningen |
| Timpaan, Noord Nderland |
| Triangel, Woerden |
| Triodus, Den Haag |
| Vlietkinderen, Voorburg e.o |
| Wasko, Papendrecht |
| Welschap, Heemskerk |
| De benchmark bevat naast de gegevens van onze klanten, ook de gegevens van de volgende organisaties |
| ASKA, Assen |
| Beek-Ubbergen |
| Bimbola, Rotterdam |
| Dabbertjes, Beuningen |
| De Ontdekking, Gemert |
| Fides, Gemert |
| Goudvisje |
| Humanitas, landelijk |
| Kiddion, Den Haag |
| Kids Society Erica, Nuenen |
| Kinderstad, Tilburg e.o |
| MIK, Maastricht |
| Nummereen, Eersel |
| RolyKids, Rotterdam |
| SKAO, Abcoude |
| SKAR, Arnhem |
| SPA Stichting Peuterspeelzalen Assen |
| SSK, Venray |
| Steigertje, Rotterdam |
| Yunio, Doetinchem |