De benchmark voor klant- en medewerkertevredenheidsonderzoek in de kinderopvang is een initiatief van twee onafhankelijke onderzoeksbureaus: NL-Eyes en Vyvoj.
De benchmark is in 2004 door drie samenwerkende bureaus ontwikkeld onder de naam RADAR Kinderopvang. Vanaf 2009 hebben Vyvoj en NL-Eyes de benchmark gezamenlijk verder uitgebouwd onder de huidige naam: Benchmark Kinderopvang.
Inmiddels is BMKO de grootste benchmark in de kinderopvang. In de loop van de jaren zijn voor bijna 100 organisaties (met ruim 100.000 klanten en 20.000 medewerkers) benchmark onderzoeken verricht.
Welke gegevens bevat de Benchmark Kinderopvang?
NL-Eyes en Vyvoj hebben basislijsten vastgesteld waarvan de data van door beide bedrijven verrichte onderzoeken worden toegevoegd aan de Benchmark Kinderopvang. Deze basislijsten zijn een onderdeel van de door beide bedrijven gehanteerde vragenlijsten bij tevredenheidsonderzoeken in de kinderopvang.
Twee aanbieders van vergelijking met de Benchmark Kinderopvang: NL-Eyes en Vyvoj
Vyvoj en NL-Eyes hanteren de basislijst die nodig is voor opname in de Benchmark Kinderopvang. Beide bureaus voldoen aan de eisen die aan de uitvoering van BMKO onderzoek worden gesteld. De producten, diensten en prijzen van beide bureaus kunnen verschillen, omdat naast de vastgestelde basislijst voor de benchmark, beide bedrijven eigen aanvullingen bieden tegen uiteenlopende serviceniveaus.
